المصارف الموريتانية: أعطال محدودة في الصرافات الآلية تمت تسويتها بالكامل

المصارف الموريتانية: أعطال محدودة في الصرافات الآلية تمت تسويتها بالكامل

أكدت الجمعية المهنية لبنوك موريتانيا أن الأعطال التي سُجلت مؤخراً على مستوى بعض أجهزة الصراف الآلي التابعة للبنوك الوطنية كانت “حالات معزولة ومحدودة”، مشددة على أنها لا تعكس وجود خلل عام في الشبكة المصرفية أو في خدمات السحب الآلي داخل البلاد.

وقالت الجمعية، في بيان صادر اليوم الاثنين في نواكشوط، إن الفرق الفنية التابعة للبنوك المعنية تدخلت فور رصد الأعطال، وتمكنت من معالجة جميع الحالات المسجلة في وقت وجيز، وفق الإجراءات التشغيلية المعتمدة لضمان استمرارية الخدمات البنكية.

وأوضح البيان أن البنوك الموريتانية تعتمد برامج صيانة وقائية وعلاجية بشكل دوري، إلى جانب أنظمة مراقبة لحظية تسمح بالكشف السريع عن أي أعطال تقنية والتدخل الفوري لمعالجتها، فضلاً عن نظام مداومة تشغيلية يعمل طيلة أيام الأسبوع.

وأضافت الجمعية أن المؤسسات البنكية تحرص كذلك على تأمين التزويد المنتظم لأجهزة الصراف الآلي بالنقد، بما يضمن استمرارية الخدمة وتفادي أي اضطرابات قد تؤثر على الزبناء، خاصة في الفترات التي تشهد ضغطاً على عمليات السحب.

وفي ما يتعلق بأمن المعاملات البنكية، أكدت الجمعية أن حماية بيانات العملاء وتأمين العمليات المصرفية يمثلان أولوية قصوى لدى القطاع البنكي، مشيرة إلى اعتماد أنظمة متطورة للأمن السيبراني تستجيب للمعايير الدولية المعمول بها.

ودعت الجمعية الزبناء إلى عدم الانسياق وراء المنشورات غير المؤكدة المتداولة على مواقع التواصل الاجتماعي، وحثت كل من يواجه مشكلات مرتبطة بأجهزة الصراف الآلي على التواصل مع بنوكهم عبر القنوات الرسمية أو من خلال منصة حماية المستهلك المالي “حماية” عبر الرقم الأخضر 1973، مجددة التزام البنوك الوطنية بتقديم خدمات مصرفية آمنة وموثوقة.